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      2018年70城消费者满意度测评报告发布 无锡居首

      2019年02月26日 13:42 来源中国新闻网 参与互动 

            资料图上海一家商场。?#35745;?#26469;源视觉中国  

        中新网2月26日电 据中国消费者协会网站消息中国消费者协会26日在京发布ゞ2018年70个城市消费者满意度测评报告〃。测评结果显示2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分总体处于良?#30431;健?#20174;各城市满意度总体排名上看无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分较高连续两年位居全国前三。

        2018年度测评工作在原有50个城市基础上扩容到70个国内主要城市在保持2017年度消费者满意度测评指标体系总体框架的基础上对部分指标内容和权重进行适度调整优化最终确定由消费供给等3个一级指标、供给丰富性等16个二级指标、分布合理等24个三级指标组成城市消费者满意度评价指标体系。测评工作于2018年10月至12?#30053;?#20840;国70个城市同步展开共取得有效样本46,824个。根据统计结果百分制下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分相比于2017年度50个城市消费者满意度得分71.75分总体得分上涨1.93分。

        测评结果显示连续测评的50个城市中有44个城市的消费者满意度得分有提升。从各城市满意度总体排名上看无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高且连续两年位居全国前三。从不同社会消费品零售总额规模分层级来看规模相对越大的城市消费者满意度越高。测评报告还从不同城市?#22995;?#23618;级、城市发展规模等分类对70个城市进行了对比分析帮助各城市明确自身优势和短板。

        ゞ测评报告〃还从进一步提升城市消费者满意度角度提出六点意见建议一是进一步深化供给侧结构性改革着力消除生产、流通各个?#26041;?#39046;域消费难点痛点更好地满足人民群众美好消费生活需要

        二是大力强化^消费者至上 ̄理念确保政府及有关部门的政策措施贴近消费者需求进一步提高服务的针对性和有效性

        三是进一步夯实安全消费基础强化消费?#26041;?#21046;度建设和安全保障措施促进安全消费信息?#27493;?#20849;享让消费者明明白白消费

        四是顺应新时代要求创新政府监管与服务举措进一步?#26723;?#28040;费风险、提振消费信心

        五是加强与消费者的良性互动做好政策措施的落地实施切?#21040;?#20915;^最后一公里 ̄服务问题

        六是强化问题导向意识扎实做好消费维权工作着力解决消费者投诉难、解决难的问题。

        中消协秘书长朱剑桥指出各项数据和事?#24403;?#26126;消费者满意度稳中有升总体处于良?#30431;?#24179;同时73.68分的得分也?#24471;?#22312;消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱?#26041;擅?#19968;定程度上影响了消费信心的提高和消费潜力的?#22836;釘?#28040;费环境建设仍需加力。中消协希望通过满意度测评工作帮助各个城市了解各自的优势、亮点和短板、问题有针对性地进行改进消除进一步扩大消费的障碍。

      ‐编辑:李玉素/
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